Рейтинг жалоб всероссийского масштаба

Для этого рейтинга ФСФР отобрала 50 страховых компаний с наибольшим количеством действующих договоров на 30 июня 2012 г. и поступила так же, как и АСН при составлении жалобных рейтингов в отдельных регионах. В новую таблицу ФСФР включила данные о числе действующих договоров и количестве жалоб, поступивших на компании за 6 месяцев 2012 г. в центральный аппарат и все региональные отделения ФСФР. Затем служба вычислила коэффициент жалоб на тысячу договоров (отношение числа обращений к числу действовавших договоров страхования, умноженному на 1 000) и ранжировала страховщиков по убыванию этого коэффициента.

Как и в рейтингах АСН, первое место в жалобном списке ФСФР досталось «Первой страховой компании». Второе место заняла «Россия» (по данным АСН, эта компания находится на 2-м месте в рейтинге по жалобам на ОСАГО в Поволжье и на 10-м – в рейтинге по жалобам на Северо-Западе). На третьем месте во всероссийском списке ФСФР – «Русская страховая транспортная компания» (3-е место в рейтинге АСН по СЗФО), на четвертом – «ГУТА-Страхование» (6-е место в рейтинге АСН по СЗФО), на пятом – «Оранта» (8-е место в рейтинге АСН по СЗФО).

Впервые лидеров по жалобам на страховом рынке ФСФР перечислила в марте 2012 г., назвав всего четыре компании. В этом списке отсутствовали числовые данные и пояснения, что вызвало бурную дискуссию в страховом сообществе.

Раскрытие сведений о жалобах «соответствует международной практике, повышает прозрачность деятельности страховых компаний. Также эта информация чрезвычайно важна для граждан, принимающих решение о выборе той или иной страховой компании», заявляет ФСФР. Кроме того, страхнадзор считает, что это стимулирует участников рынка «строго соответствовать в своей деятельности действующему законодательству, добросовестно исполнять обязательства перед своими клиентами и своевременно осуществлять страховые выплаты».

Предполагается, что сведения в подобном формате будут раскрываться ежеквартально. ФСФР обещает, что аналогичные данные разместят на своих сайтах региональные отделения страхнадзора.

Страховщики России: рейтинг по жалобам в I полугодии 2012 г.
№ Компания Кол-во договоров
на 30.06.2012 Кол-во жалоб
за I полугодие 2012 г. Жалоб
на 1 тыс. дог-в
 1 «Первая страховая компания»
 2 «Россия» 
 3 «Русская страховая транспортная компания» 
 4 «ГУТА-Страхование» 
 5 «Оранта»
 6 «МАКС» 
 7 «Югория» 
 8 «Страховая группа МСК»
 9 «Страховая группа «Компаньон»
 10 «Сургутнефтегаз» 
 11 «Северная казна» 
 12 «Согласие»
 13 «Д2 Страхование» 
 14 «ВТБ Страхование» 
 15 «Группа Ренессанс Страхование» 
 16 «Страховая группа «УралСиб» 
 17 «Энергогарант»
 18 «Цюрих» 
 19 ВСК 
 20 «РЕСО-Гарантия» 
 21 «Росгосстрах» 
 22 «ЭРГО Русь» 
 23 «АльфаСтрахование»
 24 «Ингосстрах» 
 25 «Национальная страховая компания Татарстан»
 26 «Алико»
 27 «Альянс» 
 28 «КИТ Финанс Страхование» 
 29 «Росгосстрах-Жизнь»
 30 «ЖАСО»
 31 «СОГАЗ» 
 32 «ЮЖУРАЛ-АСКО» 
 33 «Паритет-СК» 
 34 «Литер-Полис» 
 35 «Сожекап Страхование Жизни»
 36 «Колымская»
 37 «Русский Стандарт Страхование» 
 38 «Дженерали ППФ Страхование жизни» 
 39 «Кардиф» 
 40 ЗАСО «Надежда» 
 41 «АльфаСтрахование-Жизнь» 
 42 «Ренессанс Жизнь» 
 43 «Дженерали ППФ Общее страхование»
 44 «Авива»
 45 «Железнодорожный страховой фонд»
 46 «Региональная страховая компания» 
 47 «Компания банковского страхования» 
 48 «Резерв» 
 49 «ЮЖУРАЛЖАСО»
 50 «МСК-Лайф» 

Источник: ФСФР.