Страховщики в ЦФО: новый рейтинг по жалобам
- 21.09.2013
-
Число жалоб на тысячу договоров у «БИН Страхования» уменьшилось до 0,33 во II квартале с 0,76 в I квартале.
На втором месте по частоте жалоб в новом рейтинге – РСТК (0,29; в первом квартале этой компании не оказалось в рейтинге).
Третье место сохранило «Согласие». Частота жалоб на этого страховщика снизилась в 1,5 раза (до 0,22 с 0,35).
Для подготовки рейтинга Управление СБРФР отобрало 50 страховщиков, лидирующих по сборам в регионе, указало число поступивших обращений в отношении них и рассчитало число жалоб на 1 тыс. договоров страхования, заключенных во II квартале. Чтобы сделать этот рейтинг более репрезентативным АСН исключило из него страховщиков, заключивших менее 10 тыс. договоров, а также компании, на которые не поступило ни одной жалобы.
Всего за II квартал управление СБРФР в ЦФО получило 890 жалоб на страховщиков, входящих в top-50 по сборам в данном федеральном округе. Средний уровень жалоб на 1 тыс. договоров страхования составил 0,0727. Частота жалоб превышает среднее значение у 11 из 29 страховщиков, оставшихся в рейтинге.
Рейтинг страховщиков по частоте жалоб
(Центральный федеральный округ, II квартал 2013 г.)№
Компания
Кол-во договоров, II кв. 2013
Кол-во жалоб, II кв. 2013
Жалоб
на 1 тыс. договоров
1
БИН Страхование
102 534
34
0,3316
2
РСТК
34 379
10
0,2909
3
Согласие
480 661
107
0,2226
4
СГ МСК
344 081
74
0,2151
5
МАКС
203 786
40
0,1963
6
ГУТА -Страхование
248 074
47
0,1895
7
Росгосстрах, ООО
1 858 492
320
0,1722
3
СГ УралСиб
162 631
28
0,1722
9
Оранта
31 816
5
0,1572
10
Алико
42 256
5
0,1183
11
Цюрих
128 469
14
0,1090
12
ИСК Евро-Полис
14 742
1
0,0678
13
Росгосстрах-Жизнь
15 549
1
0,0643
14
ППФ Общее страхование
35 090
2
0,0570
15
ВСК
609 485
31
0,0509
16
ВТБ Страхование
124 056
6
0,0484
17
РЕСО-Гарантия
1 025 925
46
0,0448
18
Энергогарант
69 078
3
0,0434
19
Русский Стандарт Страхование
99 695
4
0,0401
20
Группа Ренессанс Страхование
551 755
22
0,0399
21
Альянс
904 500
27
0,0299
22
Кардиф
37 285
1
0,0268
23
Ингосстрах
1 128 767
28
0,0248
24
ППФ Страхование жизни
98 390
2
0,0203
25
АльфаСтрахование
1 408 657
21
0,0149
26
АльфаСтрахование-Жизнь
359 864
2
0,0056
27
Авива
181 288
1
0,0055
28
ЖАСО
454 707
2
0,0044
29
Ренессанс Жизнь
1 483 418
6
0,0040